Кохтла-Ярве популяризирует телефон медпомощи

Кохтла-Ярвеское горуправление стало одним из партнеров стартовавшего в январе этого года проекта «Улучшение доступности медицинской информации и консультаций (MedInf)». Проект финансируется в рамках программы приграничного сотрудничества Эстония-Латвия-Россия (EstLatRus) в объеме 333330 евро, из которых 90 процентов - средства Евросоюза, а 10 процентов - доля самофинансирования участников проекта.

Участником проекта с эстонской стороны является, помимо Кохтла-Ярве, НКО «Ээсти Абикескусед», с российской - Санкт-Петербургский государственный университет информационных технологий, механики и оптики, Санкт-Петербургский медицинский центр АНО "Мир здоровья” и Муниципальное образование Пскова «Станция скорой помощи». Результатом проекта должен стать запуск на приграничной территории России аналога разработанного в Эстонии телефона консультаций семейных врачей и разработка новых видов медицинских консультаций в Эстонии.
На днях в Кохтла-Ярве состоялась первая встреча участников, по окончании которой для местных СМИ была организована пресс-конференция.
По словам главного специалиста сектора по связям с отечественными и зарубежными медицинскими учреждениями Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга Михаила Касаткина, проект «MedInf» позволяет им реализовать тот потенциал, который имеется в их университете, в частности, связанный с развитием доступности медицинской информации.
- Данный проект, - говорит М. Касаткин, - важен для нас в плане международного сотрудничества. У нас не так много проектов, связанных с медициной, и в основном нашими партнерами являются скандинавские страны, которые в этом плане опередили страны Балтии. Думаю, что проект «MedInf» станет началом тесного сотрудничества с прибалтийскими государствами, в том числе с Эстонией.
На мой вопрос, относительно того, когда реально в Петербурге может заработать свой медицинский консультационный телефон, представитель Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга ответил так: «Будет ли в России свой номер консультационного телефона - покажет время, пока же для российских партнеров это апробирование чужого опыта. Нам хватит времени действия проекта для того, чтобы понять, насколько это будет востребовано нашим населением. И тогда, возможно, мы сможем войти с законодательной инициативой в правительство Санкт-Петербурга для того, чтобы принять соответствующие нормативные акты, которые сделают проект уже конкретным на территории нашего города».

Что это дает нам?
По мнению мэра Кохтла-Ярве Евгения Соловьева, проект «MedInf» интересен для нашего города, поскольку в Кохтла-Ярве, да и во всем Ида-Вирумаа, услугами телефона до сих пор пользовалось малое количество людей. «Думается, что с помощью данного проекта население будет больше информировано о возможности получать бесплатную медицинскую консультацию по телефону. Это очень важно, поскольку есть такая категория населения, в том числе и в нашем городе, которая не имеет медицинской страховки, а значит, лишена возможности в полном объеме получать услуги в медицинских учреждениях».
Руководитель проекта НКО «Ээсти Абикескусед» Танель Мятлик выразил надежду, что за время работы проекта услуга консультационного телефона семейного врача 1220, начавшая действовать в Эстонии с 2005 года, станет еще более востребованной среди жителей нашей страны. А опыт, накопившийся в течение шести лет в Эстонии, станет полезен российским партнерам.
Консультационный телефон семейного врача 1220 - это общегосударственный круглосуточный телефон, по которому можно получить медицинскую консультацию на эстонском и русском языках. Эта услуга является частью общей системы здравоохранения Эстонии и призвана обеспечить всем жителям страны возможность получения первичной консультации по вопросам, связанным со здоровьем человека. Общегосударственный консультационный телефон семейного врача работает на средства Больничной кассы.
- В этом году, - рассказывает Т. Мятлик, - будет сделан анализ работы консультационного телефона в Эстонии и на его основании станет создаваться русская версия так называемых медицинских алгоритмов для того, чтобы внедрить эту услугу в Петербурге и Пскове. Параллельно с этим будем развивать новые формы медицинских консультаций в Эстонии, которыми, в том числе, смогут пользоваться и жители Ида-Вирумаа. И в этом смысле полезен опыт медиков Ида-Вируской центральной больницы – они помогут нам при переводе медицинских алгоритмов с эстонского языка на русский.
В рамках проекта потребуется создать базу данных всех медицинских учреждений того же Санкт-Петербурга, врачей и полный список всех лекарств. Также совершенствовать уже имеющуюся базу данных в Эстонии.
- Есть разные болезни в мире, - подключается к беседе руководитель проекта и семейный врач Лаури Лаас, - с которыми наши медики не сталкиваются в своей повседневной работе. Симптомы таких болезней и их названия тоже должны быть в нашей базе, поскольку как наши жители, так и россияне много путешествуют.
По словам Л. Лааса, разработка новых и усовершенствование имеющихся медицинских алгоритмов – это самая объемная часть работы, которую предстоит выполнить в рамках проекта.
-  Разработанные алгоритмы, - продолжает Лаас, - помогают нам не только быстро фиксировать основные данные обращающегося за консультацией человека, но и по имеющимся симптомам определять, хотя, конечно, и не со 100-процентной гарантией, заболевание человека. За эти годы у нас сложилось тесное сотрудничество и со службой «скорой», то есть если наш консультант в ходе беседы определяет, что человек нуждается в оказании срочной помощи, то все данные, собранные в ходе беседы, мы передаем медикам этой службы. В свою очередь, диспетчеры службы скорой помощи частенько передают свои звонки нашим консультантам. Таким образом, работа консультационного телефона в значительной мере снижает нагрузку на работников «скорой» и у них появляется больше времени на то, чтобы оказывать людям реальную помощь.

Доверия больше, чем к врачам
Согласно приведенной на пресс-конференции статистике, ежегодно на консультационный телефон семейного врача 1220 поступает порядка 200 тысяч звонков. Особенно много звонков принимается консультантами (а их в центре на сегодняшний день 33) после рабочего дня, а также в выходные, когда не ведут прием семейные врачи. Телефон анонимный, и со своей проблемой можно обращаться в течение всего времени суток. По словам представителей НКО «Ээсти Абикескусед», проведенный анализ работы телефона 1220 за прошедший период говорит о том, что доверие людей к консультационному телефону даже немножко выше, чем к работе самих семейных врачей. И связано это отчасти с тем, что услуга телефона более доступна, нежели те же семейные врачи.
Координатор проекта со стороны Кохтла-Ярвеской горуправы Александр Дусман считает проект «MedInf» достаточно амбициозным. Срок действия его – два года и три месяца – нельзя считать таким уж маленьким. «За это время предстоит провести много конкретной работы, чтобы проект заработал. И подобные встречи очень важны, поскольку их главная цель – сформировать рабочие команды, которые будут тесно сотрудничать друг с другом, ведь за всеми участниками проекта закреплено очень много различных задач. Кохтла-Ярве, помимо распространения информации о работе телефона 1220 и связанного с ним проекта, займется также подготовкой курсов дополнительного обучения для российских врачей и медсестер, которые будут задействованы в проекте», - отметил г-н Дусман.